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शीर्षक
Text copied to clipboard!घरेलू उपकरणों के लिए ग्राहक सेवा तकनीशियन
विवरण
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हम एक कुशल और समर्पित घरेलू उपकरणों के लिए ग्राहक सेवा तकनीशियन की तलाश कर रहे हैं। इस भूमिका में, आप ग्राहकों को उनके घरेलू उपकरणों से संबंधित समस्याओं के समाधान में सहायता प्रदान करेंगे। आपकी जिम्मेदारी होगी कि आप उपकरणों की मरम्मत, रखरखाव और स्थापना में विशेषज्ञता दिखाएं और ग्राहकों को सर्वोत्तम सेवा अनुभव प्रदान करें। आपको विभिन्न प्रकार के उपकरणों जैसे रेफ्रिजरेटर, वॉशिंग मशीन, माइक्रोवेव, डिशवॉशर आदि के तकनीकी पहलुओं की गहरी समझ होनी चाहिए।
आपको ग्राहकों के साथ संवाद स्थापित करना, समस्याओं का सटीक निदान करना और प्रभावी समाधान प्रदान करना होगा। इस भूमिका में उत्कृष्ट संचार कौशल, समस्या समाधान क्षमता और तकनीकी दक्षता की आवश्यकता है। इसके अतिरिक्त, आपको समय प्रबंधन में कुशल होना चाहिए और स्वतंत्र रूप से या टीम के साथ काम करने में सक्षम होना चाहिए।
हम ऐसे उम्मीदवार की तलाश कर रहे हैं जो ग्राहक संतुष्टि को प्राथमिकता देता हो और तकनीकी चुनौतियों का सामना करने के लिए तत्पर हो। यदि आपके पास घरेलू उपकरणों की मरम्मत और सेवा में अनुभव है और आप एक गतिशील और ग्राहक-केंद्रित वातावरण में काम करना चाहते हैं, तो हम आपसे जुड़ने के लिए उत्साहित हैं।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- घरेलू उपकरणों की मरम्मत और रखरखाव करना
- ग्राहकों की समस्याओं का निदान और समाधान प्रदान करना
- सेवा अनुरोधों का समय पर और कुशलतापूर्वक प्रबंधन करना
- ग्राहकों को उपकरणों के उपयोग और देखभाल के बारे में मार्गदर्शन देना
- सेवा रिपोर्ट तैयार करना और दस्तावेजीकरण करना
- टीम के अन्य सदस्यों के साथ सहयोग करना
- ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करना
- तकनीकी ज्ञान को अद्यतन रखना
- सेवा उपकरणों और टूल्स का उचित उपयोग करना
- सेवा मानकों और प्रक्रियाओं का पालन करना
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- घरेलू उपकरणों की मरम्मत में प्रमाणित प्रशिक्षण या डिप्लोमा
- कम से कम 2 वर्षों का प्रासंगिक कार्य अनुभव
- उत्कृष्ट समस्या समाधान और विश्लेषणात्मक कौशल
- ग्राहक सेवा में उत्कृष्टता
- मजबूत मौखिक और लिखित संचार कौशल
- स्वतंत्र रूप से और टीम में काम करने की क्षमता
- समय प्रबंधन और प्राथमिकता निर्धारण कौशल
- तकनीकी उपकरणों और सॉफ़्टवेयर का ज्ञान
- ड्राइविंग लाइसेंस (यदि आवश्यक हो)
- शारीरिक रूप से सक्रिय और उपकरणों को संभालने में सक्षम
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- क्या आपके पास घरेलू उपकरणों की मरम्मत का अनुभव है?
- आपने किन प्रकार के उपकरणों पर काम किया है?
- आप ग्राहक असंतोष को कैसे संभालते हैं?
- आप तकनीकी समस्याओं का निदान कैसे करते हैं?
- क्या आपके पास कोई प्रमाणन या डिप्लोमा है?
- आप समय प्रबंधन को कैसे प्राथमिकता देते हैं?
- क्या आप स्वतंत्र रूप से काम करने में सहज हैं?
- आपने किस प्रकार की सेवा रिपोर्ट तैयार की है?
- आपने टीम के साथ कैसे सहयोग किया है?
- आप तकनीकी ज्ञान को कैसे अद्यतन रखते हैं?
